22. ene., 2018

La tienda sin tendero ... Amazon GO

En PMPMedellin no podíamos dejar pasar esta noticia sin hacerle alguna mención.  Amazon abrió una tienda utilizando el concepto de "establecimiento de proximidad"- a ésta tienda la llamó "Amazon GO".

Amazon GO es una tienda física donde sus usuarios no tienen que pasar por la caja. La misma está situada en el centro de Seatle en el 2131 de la Séptima Avenida, entre varios de sus edificios del campus urbano. La idea de este tipo de comercio es que ningún humano sepa lo que llevas en tu compra (aunque éste punto es debatible dado que el sistema de datos de Amazon si tiene el registro de lo que compras allí). Sin embargo,  es interesante el hecho de que nadie tenga que recibirte el dinero por la compra efectuada ya que se carga a tu cuenta de amazon de forma inmediata.

Para poder comprar los productos allí expuestos tienes solo 2 requisitos: El primer requisito es que debes descargar una aplicación que ya está disponible para los usuarios tanto de Android como de iPhone en Estados Unidos. El segundo es tener una cuenta de Amazon.

Como característica de la tienda tenemos que en el establecimiento no hay filas, ni hay un tendero que te atienda o sugiera que llevar. Es completo autoservicio, la tecnología reconoce al consumidor por medio de un código QC y le cobra en su cuenta. No es necesario tomar una bolsa para comprar aunque es válido hacerlo. La tecnología implementada para lograr este avance está sustentado en un esfuerzo notable en reconocimiento de objetos y machine learning, haciendo uso de sensores y de cámaras.  Cuando el cliente toma los objetos deseados y sale de la tienda recibe la factura junto con una notificación en su celular. Algo que marca la diferencia es que esta misma tecnología hace que sea imposible que se presenten robos en el establecimiento.

La tienda cuenta además con una pequeña cocina que no está a la vista donde varios trabajadores hacen platos preparados o sandwiches. También, por temas legales, un operario pregunta por la edad y pide una prueba en la zona donde se adquieren vino y cerveza. Hay uno más, a la entrada, para dar la bienvenida. Estos son humanos todavía. Así como los encargados de poner los productos en los estantes.

Amazon Go se suma a Amazon Books y a los puntos de recogida de compra Amazon Fresh Pickup. La compañía no ha desvelado planes para abrir más tiendas como la recién estrenada en Seattle a la fecha.

Fuentes consultadas:

https://www.amazon.com/b?node=16008589011

http://www.lavanguardia.com/economia/20180122/44212855802/amazon-go-supermercado.html

https://elpais.com/tecnologia/2018/01/22/actualidad/1516601138_966659.html

Autor: Ing. Javier León Reyes

Twitter e Instagram : @PMPMedellin